Política de reembolso

Cancelaciones

1. Cancelaciones sin costo: Se permiten cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega programada.

2. Cancelaciones de último minuto: Si la cancelación se solicita con menos de 24 horas de anticipación, no será posible reembolsar el pedido, ya que los arreglos comienzan a prepararse con antelación.

3. Cancelaciones en fechas especiales: En temporadas como San Valentín, Día de las Madres y Navidad, no se aceptan cancelaciones una vez realizado el pedido.

4. Pedidos express (30-90 min): No se aceptan cancelaciones ni modificaciones una vez confirmado el pedido. La entrega depende de la disponibilidad de repartidores y la ubicación del destinatario.

Devoluciones & reembolsos

1. Flores dañadas o en mal estado: Si el cliente recibe un arreglo en mal estado, deberá reportarlo dentro de las primeras 2 horas después de la entrega, enviando fotos como evidencia.

2. Errores en el pedido: Si se entrega un producto incorrecto, Blush se encargará de enviar el arreglo correcto sin costo adicional.

3. No se aceptan devoluciones: Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.

4. Reembolsos: Se ofrecerán únicamente en casos donde el pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles a Blush Florería.

Problemas con la entrega

1. Si no hay quien reciba en el domicilio: Intentaremos contactar al destinatario. Si no hay respuesta, el pedido se reprogramará con costo adicional o podrá ser recogido en un punto de entrega.

2. Domicilio incorrecto o no localizado: Si la dirección proporcionada es incorrecta y no se logra la entrega, se cobrará un nuevo envío para reprogramar.

Modificaciones de pedido

1. Cambios en el pedido: Se permiten cambios con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega.

2. Cambios en fechas especiales: En temporadas como San Valentín o Día de las Madres, no se garantizan modificaciones de última hora.